Tham dự buổi mở bán đất nền tại Hòa Lạc diễn ra mới đây. Phóng viên Diễn Đàn Doanh Nghiệp đã được giới thiệu vào một cuộc họp trực tuyến qua ứng dụng phần mềm zoom cùng với khoảng 60 người tham gia. Trong đó, thành phần tham dự đã có phân nửa là người của “ban tổ chức” bao gồm đại diện chủ đầu tư, nhân viên môi giới, quản lý sàn, đại diện ngân hàng,… Các khách hàng này được mời tham dự theo mã số của nhân viên môi giới liên hệ. Trong bối cảnh đang giãn cách xã hội, nếu như áp dụng thành công thì việc bán hàng online vẫn sẽ thành công.
Nhân viên môi giới cho biết
Anh Long, nhân viên môi giới của một Sàn thuộc “liên minh” mở bán trực tuyến nói trên cho biết. Đây là lần thứ 2 tổ chức mở bán đất nền Hòa Lạc online kể từ khi Hà Nội giãn cách xã hội. “Dù việc “chốt đơn” bị hạn chế nhiều do khách hàng không thể “nhìn tận mắt, sờ tận tay” thửa đất nhưng cũng có 1, 2 khách quan tâm, “cọc giữ chỗ”, sau khi hết giãn cách sẽ xuống xem thực tế” – anh Long cho biết.
Công ty DKRA Vietnam cũng cho biết vừa triển khai giới thiệu, bán hàng trên Fanpage của dự án Astral City (Bình Dương), thu hút tới hơn 2.000 lượt khách tham gia. Theo ông Trần Hiếu, Phó tổng giám đốc Khối Tiếp thị và Kinh doanh DKRA Vietnam, ngay trong buổi mở bán đã có nhiều sản phẩm được khách hàng quan tâm.
Buổi bán hàng online
Theo đơn vị này, việc các tỉnh giãn cách theo chỉ thị 16 có thể khiến gặp gỡ khách hàng trực tiếp trở nên rất khó khăn nhưng một số môi giới vẫn bán được hàng. Họ có thể cung cấp vị trí dự án, tiến độ, các chính sách bán hàng hoàn toàn online.
“Thay bằng những buổi mở bán ở khách sạn trước đây với vài trăm khách trên một sự kiện. Thì một buổi bán hàng online họ có thể thu hút được vài chục ngàn lượt xem. Và số lượng chốt tuỳ thuộc vào sản phẩm”- ông Hiếu cho biết. Dù đã chứng minh được hiệu quả khi “nối dài” được các hoạt động của thị trường bất động sản bất chấp dịch bệnh nhưng trực tuyến cũng không phải là “cây đũa thần” dành cho tất cả các trung tâm và môi giới viên đang tham gia thị trường.
Bên cạnh đó, người môi giới nên thành lập các nhóm (group) trên Facebook hoặc Zalo để chia sẻ kinh nghiệm đầu tư hoặc theo từng dự án cụ thể. Việc đăng tải thông tin khách quan kèm hình ảnh, video hay infographic sinh động. Sẽ tạo được niềm tin vững chắc nơi khách hàng tiềm năng. Lợi thế quan trọng của hình thức này là có sự tương tác đa dạng từ nhiều người, nhiều quan điểm, góc nhìn khác nhau. Tạo ra sự phản biện khách quan, giúp mỗi thành viên của nhóm rút ra được thông tin chính xác nhất có thể.
Tận dụng tính năng livestream
Colliers cho rằng, tận dụng tính năng livestream của nhiều ứng dụng. Nền tảng mạng xã hội cũng là một gợi ý tốt, tính năng này sẽ gia tăng sức thuyết phục. Giúp khách hàng tiềm năng quan sát bất động sản một cách sinh động, xác thực nhất có thể. Phương thức này còn giúp khách hàng ở xa. Không tiện di chuyển có thêm kênh tiếp cận dự án. Nếu làm một cách chuyên nghiệp, có ê-kíp hỗ trợ với các thiết bị chuyên dụng. Cùng với việc người thuyết trình có kiến thức. Và kỹ năng giới thiệu tốt thì livestream sẽ là “vũ khí” rất lợi hại.
Ngoài ra, theo Colliers, hình thức podcast cũng nên được chú ý nhiều hơn. Bởi khách hàng chỉ cần nghe nội dung ở bất cứ nơi đâu. Trong khi vẫn có thể làm các công việc khác. Trong tương lai gần, khi mà việc tìm kiếm bằng giọng nói trên các công cụ tìm kiếm trở nên phổ biến. Giải pháp này sẽ giúp nhân viên môi giới nắm giữ được lợi thế.
Colliers đánh giá, nhìn chung, các phương thức này hết sức tiện lợi. Chi phí rẻ và nhất là an toàn trong giai đoạn dịch Covid-19 bùng phát. Tất nhiên, các kênh online hiện vẫn chưa thể thay đổi hoàn toàn kênh offline. Nhưng trong thời điểm này điều cần thiết là gia tăng nhận diện thương hiệu. Và duy trì kết nối với khách hàng.
